Política de reembolsos

Reembolso por arrependimento

Ao exercer o direito de devolução no prazo de até 7 dias da data de entrega, o consumidor pode desfazer a compra e solicitar a devolução do valor pago. O reembolso ocorrerá após a Skae receber os produtos de volta. A Skae solicitará o estorno parcial ou total do valor às administradoras de cartão de crédito em até 5 dias úteis. Para pagamentos efetuados com cartão de crédito, o reembolso do valor ocorrerá em até 40 dias após a solicitação de estorno e para pagamentos efetuados por boleto bancário, o estorno ocorrerá em até 5 dias úteis após a solicitação de estorno.

Reembolso por produto avariado

Em caso de avaria ou dano do produto durante o frete, mediante comprovação, o cliente poderiá optar por receber o mesmo item ou solicitar a devolução do valor pago. O reembolso ocorrerá após a Skae receber os produtos de volta. A Skae solicitará o estorno parcial ou total do valor às administradoras de cartão de crédito em até 5 dias úteis. Para pagamentos efetuados com cartão de crédito, o reembolso do valor ocorrerá em até 40 dias após a solicitação de estorno e para pagamentos efetuados por boleto bancário, o estorno ocorrerá em até 5 dias úteis após a solicitação de estorno.